常見問題
一般問題
請檢查您的電子郵件收件匣、垃圾郵件和廣告信件夾。或是進入首頁訂單資訊件查詢。 如果依然沒有任何電子郵件,請私訊我們以獲得協助。
您將收到一封確認電子郵件。您會在該電子郵件中找到一個鏈結。請仔細閱讀有關如何進入線上演出和開放時間的說明。當開放進場時,我們的系統將通過電子郵件提醒您。
目前只允許網路交易。我們只接受信用卡付款。
可以的。當您成功購買後,您會收到一封包含所有觀看連結的電子郵件。您可以將這些觀看連結發送給您的朋友或家人觀看演出。
是的,您可以要求更改演出的日期和時間(僅限於有多個演出時間的演出)。您需要在演出開始前十天給我們發送 電子郵件 ,提供以下信息:姓名、電子郵件、訂單編號,以及您希望更改為的新的演出日期和時間(必須來自同一個演出)。
演出開始後恕不接受退換票。
是的,您可以在演出開始後的5分鐘內購買門票。 但是我們並不建議,因為您會錯過演出的前5分鐘。
如何觀看演出
您可以在桌機、筆電、平板電腦上觀看。只要確保您的網絡連接穩定即可。
可以,但請盡量準時。就像去電影院一樣,如果你遲到了,你將無法從一開始觀看。
為了能讓高畫質傳輸影像,建議至少需要80 Mbps的網速。請至 Fast.com 檢查您當前的網速。
請聯繫我們獲得幫助。
請清除緩存並重新加載您的瀏覽器。如果問題仍然存在,請通過 Facebook Messenger 聯繫我們獲得幫助。
每個票券只能在一個獨特的設備上使用。您需要為要連接到的每個設備購買額外的票。
演出結束後就無法進行觀看,還請留意您的票券訊息,避免錯過精彩內容。
系統需求
基本需求
- 桌電或筆電需在 5 年內購買。
- 80 Mbps 網路速度
建議要求(最佳體驗)
- 電腦或筆記本電腦需在 3 年內購買
- 5 GHz WiFi 或 LAN 連接網路
- 80 Mbps 網路速度
- 平板建議使用最新版本的 Safari 瀏覽器